Гарантия на товар

На Продукцию, продаваемую компанией KamenHouse, действует 10-летняя гарантия.

Все изделия с производственным браком бесплатно меняются, при этом расходы Покупателя на демонтаж, доставку и монтаж, связанные с заменой, не компенсируются. Претензии к приклеенной продукции не принимаются, за исключением производственных дефектов.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

Во время формирования заказа стоит обратить внимание на то, что цветопередача и четкость изображений в буклетах и на фото может незначительно отличаться от оригинала. С учетом использования в технологии производства природных красителей возможны незначительные отклонения по оттенку в партиях Продукции с одинаковым артикулом от выставочных образцов.

Для предотвращения появления высолов при контакте Продукции с кислотами уличной окружающей среды (осадки) Покупатель обязан обработать Продукцию подходящим гидрофобизатором.

Согласно требованиям ГОСТа, в партии Продукции допускается наличие изделий с трещинами, пересекающими до 2 смежных ребер, состоящих из половинок, имеющих поперечную трещину, со сколом бетона на ребре, с технологическими и естественными порами, с пигментными пятнами. Их количество должно быть не более 5% в общей партии.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• подвижность стен, усадка здания, проседание грунтов;
• несоблюдение требований СНиП;
• контакт изделий с химическими элементами и краской;
• обесцвечивание под воздействием агрессивной среды;
• окисление и загрязнение;
• использование изделий не по прямому назначению;
• несоблюдение правил погрузки и выгрузки Продукции, хранения;
• несоблюдение правил монтажа и применения сопутствующих материалов, а также инструкций производителя;
• применение других расходных материалов при кладке, кроме рекомендуемых.

Приемка и передача продукции

Передаваемая партия оформляется: товарно-транспортной накладной, счет-фактурой, прочими необходимыми документами. Произведенная Продукция находится на складе Поставщика. Обязанность по поставке считается исполненной с момента фактической передачи товара Покупателю.

В случае самовывоза Приемка по внешнему виду и количеству производится на складе Поставщика и оформляется распиской на товарно-транспортной накладной, после чего риски порчи поставляемой Продукции полностью ложатся на Покупателя.

В случае доставки — с момента фактической приемки Продукции Покупателем или Грузополучателем от грузоперевозчика.

Внимание! Продукция отгружается с учетом монтажной расшивки швов.

Количество Продукции будет точно соответствовать заказанной квадратуре только с точным соблюдением монтажной ширины швов. Если кладка осуществляется с несоблюдением нормативной ширины шва, то общее количество заказа необходимо пересчитывать. Стандартный расчет в таком случае не применяется. Компания KamenHouse не несет ответственности за ошибочный расчет общей квадратуры Покупателем.

Все споры Стороны договариваются решать путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан в суд на рассмотрение в соответствии с законодательством РФ.